ES 
FAQS RESERVAS
Sí, entendemos que los planes pueden cambiar. En Ethnicity Travels, hacemos todo lo posible para acomodar las modificaciones en tu reserva, siempre y cuando estén dentro de los plazos y las políticas de nuestros proveedores de servicios. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarte con las modificaciones necesarias.
Lamentamos que hayas tenido que cancelar tu viaje. En Ethnicity Travels, entendemos que pueden surgir imprevistos. Te recomendamos revisar nuestra política de cancelación y los términos y condiciones de los proveedores de servicios para conocer las opciones y posibles reembolsos. Si necesitas cancelar, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para ayudarte en el proceso.
En situaciones inusuales y excepcionales, como cambios en las condiciones locales o eventos imprevistos, Ethnicity Travels podría verse obligado a cancelar o modificar un viaje. En tal caso, te informaremos con la mayor antelación posible y te ofreceremos opciones alternativas o un reembolso completo según corresponda. La satisfacción y seguridad de nuestros viajeros son nuestra máxima prioridad.
Puedes verificar el estado de tu reserva iniciando sesión en tu cuenta en nuestra plataforma o comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización o cambio importante en el estado de tu reserva.
Sí, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto una vez que hayas completado el proceso de reserva en línea. Esta confirmación incluirá detalles importantes como fechas, itinerario y opciones adicionales seleccionadas.
Si no has recibido una confirmación de tu reserva después de completar el proceso en línea, te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no encuentras la confirmación, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para asegurarte de que tu reserva se haya realizado correctamente.
Puedes reservar productos y servicios adicionales, como actividades culturales y excursiones locales, durante el proceso de reserva en línea. Nuestro sistema te permitirá agregar estas opciones a tu itinerario para que puedas personalizar tu experiencia cultural según tus intereses.
Sí, en Ethnicity Travels, entendemos que pueden surgir oportunidades de última hora o deseos de cambiar el itinerario. Si deseas reservar actividades culturales o servicios adicionales durante tu viaje, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para verificar la disponibilidad y realizar la reserva en el lugar.
Puedes pagar los productos y servicios adicionales reservados durante el proceso de reserva en línea junto con el pago de tu itinerario principal. Aceptamos varias opciones de pago, como tarjetas de crédito y transferencias bancarias seguras, para garantizar una experiencia de reserva sencilla y segura.
FAQS EQUIPAJE y CHECK-IN
La política de equipaje puede variar según el destino y el proveedor de servicios. Te proporcionaremos información detallada sobre las restricciones de equipaje al momento de realizar tu reserva. Es importante seguir las directrices para asegurar una experiencia de viaje sin problemas.
En la mayoría de los casos, se permiten equipajes adicionales o artículos especiales, como equipo fotográfico o instrumentos musicales, aunque podrían estar sujetos a cargos adicionales. Te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para verificar las políticas específicas y planificar tu equipaje de acuerdo con las regulaciones.
Te proporcionaremos una lista de recomendaciones de empaque antes de tu viaje para que estés preparado para disfrutar de la experiencia. Es importante llevar ropa cómoda y adecuada para el clima del destino, así como artículos personales esenciales. Nuestro equipo estará encantado de brindarte consejos adicionales para que disfrutes al máximo de tu aventura.
El proceso de check-in puede variar según el proveedor de servicios y el tipo de viaje. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar el check-in antes de tu partida. Esto puede incluir el check-in en línea para vuelos o el registro en el hotel de destino. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.
Te recomendamos realizar el check-in según las indicaciones proporcionadas por cada proveedor de servicios. En el caso de vuelos, generalmente es posible realizar el check-in en línea con antelación, mientras que para el alojamiento, puedes hacer el check-in en el hotel a la hora de llegada especificada en tu itinerario.
Durante el check-in, asegúrate de tener a mano los documentos necesarios, como tu pasaporte, tarjetas de embarque y confirmaciones de reservas. Verifica los detalles de tu itinerario, como horarios de vuelos o dirección del alojamiento, para evitar cualquier inconveniente. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte en caso de que tengas alguna pregunta durante el proceso del check.
Para viajar con Ethnicity Travels, necesitarás tener tu pasaporte vigente con una fecha de expiración que supere la duración de tu viaje. Además, te informaremos sobre los requisitos de visa y otros documentos específicos necesarios para tu destino. Es importante revisar la validez de tus documentos y cumplir con los requisitos de inmigración para evitar inconvenientes durante el viaje.
FAQS SOBRE LOS VUELOS
Una vez que hayas realizado la reserva de tu vuelo con Ethnicity Travels, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles completos de tu vuelo. Este correo incluirá información importante como el número de vuelo, aerolínea, horarios de salida y llegada, y la terminal del aeropuerto.
Los cambios en los detalles del vuelo pueden estar sujetos a las políticas y tarifas de la aerolínea correspondiente. Te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para verificar la disponibilidad y realizar los cambios necesarios en tu itinerario.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre los detalles de tu vuelo, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte y proporcionarte la información que necesitas para tener una experiencia de vuelo sin problemas.
FAQS SOBRE SALUD
La salud y el bienestar de nuestros viajeros son de suma importancia. Antes de tu viaje, te recomendamos consultar a un profesional de la salud para asegurarte de estar al día con las vacunas y tomar las precauciones necesarias para el destino específico que visitarás. Te proporcionaremos información sobre las precauciones de salud, como la necesidad de tomar medicamentos profilácticos o medidas de protección contra enfermedades transmitidas por insectos.
Si tienes requisitos de salud especiales o necesitas asistencia médica durante tu viaje, por favor, comunícalo a nuestro equipo de atención al cliente con anticipación. Trabajaremos para garantizar que tus necesidades sean atendidas y que disfrutes de una experiencia de viaje segura y cómoda. Además, te proporcionaremos información sobre los servicios médicos disponibles en cada destino y cómo obtener asistencia en caso de emergencia.
Durante tu viaje, puedes comunicarte con nuestro equipo de asistencia al cliente a través de un número de emergencia que te proporcionaremos. Estaremos disponibles las 24 horas del día para brindarte asistencia en caso de imprevistos, consultas o cualquier otra necesidad durante tu experiencia.
FAQS DUDAS y CONTACTAR ETHNICITY TRAVELS
Si tienes preguntas o inquietudes antes de tu viaje, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de proporcionarte información, aclarar dudas y brindarte asesoramiento personalizado para garantizar que estés completamente preparado y cómodo para tu viaje.
Puedes contactarnos de diversas formas. Nuestra plataforma proporcionará información de contacto, incluido un correo electrónico y un número de teléfono de atención al cliente. También puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales. Estamos comprometidos a brindarte un servicio de atención al cliente receptivo y amigable para garantizar una experiencia de viaje excepcional.
Puedes contactarnos de varias formas. Nuestra plataforma en línea te proporcionará información de contacto, incluido un correo electrónico y un número de teléfono de atención al cliente. También puedes utilizar el chat en línea disponible en nuestro sitio web para realizar consultas en tiempo real.
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de manera oportuna. El tiempo de respuesta puede variar según la carga de trabajo, pero nos esforzamos por responder a las consultas dentro de las 24 horas en días hábiles.
Sí, en Ethnicity Travels, valoramos la comunicación con nuestros clientes. Mantenemos una presencia activa en las redes sociales, como Facebook e Instagram, donde compartimos noticias, actualizaciones y contenido inspirador relacionado con nuestros viajes.
Una vez que hayas realizado la reserva con Ethnicity Travels, recibirás una factura detallada por correo electrónico. Esta factura incluirá todos los detalles del costo del viaje, incluidos los servicios adicionales y el depósito, si corresponde.
Sí, si necesitas una factura con información fiscal específica, como el número de identificación fiscal o cualquier otro detalle, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de proporcionarte la factura de acuerdo con tus necesidades.
Sí, en Ethnicity Travels, damos la bienvenida a familias con bebés y niños pequeños en nuestros viajes.. Al reservar, asegúrate de informarnos sobre el número de personas y edades de los niños para poder adaptar el itinerario y ofrecer opciones adecuadas para familias.
Para los viajeros con bebés, podemos proporcionar servicios como cunas en los alojamientos, recomendaciones para actividades familiares, y asesoramiento sobre viajar con bebés. También es importante consultar los requisitos de visado y documentación necesaria para los bebés según el destino.
Reservar con una agencia de viajes online ofrece comodidad y facilidad al tener acceso a una amplia variedad de opciones y destinos en un solo lugar. Además, las agencias de viajes online proporcionan asesoramiento experto, ahorro de tiempo y esfuerzo al comparar precios y opciones, y la posibilidad de recibir ofertas y promociones exclusivas.
Al reservar con Ethnicity Travels, disfrutarás de beneficios como una amplia selección de destinos es únicos, asesoramiento personalizado de expertos en viajes, opciones de pago seguras, la flexibilidad de personalizar tu itinerario y la garantía de contar con asistencia al cliente dedicada durante todo tu viaje.
Sí, en Ethnicity Travels, ofrecemos ofertas y descuentos especiales en determinados momentos del año o para viajes seleccionados. Estas ofertas pueden incluir descuentos en tarifas de vuelo, alojamiento, actividades culturales y otros servicios relacionados.
Al reservar con Ethnicity Travels, tendrás acceso a un equipo de expertos en viajes que te brindarán asesoramiento personalizado basado en tus preferencias, intereses y necesidades. Estamos comprometidos a ayudarte a diseñar un viaje único y a brindarte la mejor experiencia posible.
Sí, en Ethnicity Travels, ofrecemos opciones de viaje para diferentes presupuestos, desde opciones económicas hasta experiencias de lujo. Queremos que todos los viajeros tengan la oportunidad de disfrutar de una aventura inolvidable sin importar sus preferencias financieras.
FAQS SOBRE SEGUROS DE VIAJES
Si bien el seguro de viaje no es obligatorio para reservar con Ethnicity Travels, lo recomendamos encarecidamente. El seguro de viaje brinda tranquilidad y protección en caso de cancelaciones, retrasos, problemas médicos u otros imprevistos durante tu viaje.
La cobertura del seguro de viaje puede variar según el plan que elijas. Nuestro seguro de viaje puede incluir protección para cancelaciones, retrasos, asistencia médica y evacuación médica de emergencia, entre otros beneficios. Te proporcionaremos detalles específicos sobre la cobertura al momento de reservar.
Sí, es posible comprar el seguro de viaje después de haber realizado tu reserva con nosotros, siempre y cuando esté dentro de los plazos establecidos por el proveedor de seguros. Te recomendamos adquirir el seguro de viaje lo antes posible para disfrutar de una cobertura completa desde el inicio de tu viaje.
FAQS DE PAGOS ON-LINE
En Ethnicity Travels, aceptamos varias opciones de pago seguras, como tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Puedes seleccionar la opción de pago que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de reserva en línea.
Sí, para confirmar tu reserva, es posible que se requiera un depósito o un pago inicial. El monto del depósito puede variar según el tipo de viaje y los proveedores de servicios involucrados. Te informaremos sobre el monto del depósito y los plazos de pago durante el proceso de reserva.
Sí, en Ethnicity Travels, tomamos en serio la seguridad de los pagos en línea. Utilizamos tecnología de encriptación y seguimos los más altos estándares de seguridad para proteger tus datos personales y de pago durante todo el proceso de reserva.
FAQS SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS
En Ethnicity Travels, tomamos en serio la protección de tus datos personales. Utilizamos tecnologías de seguridad y encriptación para garantizar que tu información esté protegida durante el proceso de reserva y en todas las comunicaciones con nosotros.
Conservaremos tus datos personales el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, según lo establecido en nuestras políticas de privacidad. Una vez que ya no sean necesarios, eliminaremos o anonimizaremos tus datos para proteger tu privacidad.
Si deseas que eliminemos tus datos personales de nuestros registros, puedes enviarnos una solicitud por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nos aseguraremos de cumplir con tu solicitud de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y las regulaciones.